Reel 08 / Replies
Πώς απαντάς σε αρνητική κριτική στο Google
Μια αρνητική κριτική Google χρειάζεται ψύχραιμη, σύντομη και ανθρώπινη απάντηση που δείχνει ότι ακούς τον πελάτη και θέλεις να βοηθήσεις.
Τι να αποφύγεις
- Ειρωνεία ή εκνευρισμό.
- Μεγάλες απαντήσεις που μοιάζουν με καβγά.
- Δημόσια έκθεση προσωπικών στοιχείων.
- Απάντηση χωρίς πρόταση λύσης.
Ένα απλό template
Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Θέλουμε να το λύσουμε άμεσα. Παρακαλούμε καλέστε μας ή στείλτε μας για να το εξετάσουμε και να το διορθώσουμε.
Δημοσιεύουμε συχνά μικρά digital tips και παραδείγματα στο Instagram της Tsitah.
Θες να οργανώσεις καλύτερα τις απαντήσεις στις αξιολογήσεις σου;